Faciliter l’accès à l’information sur son offre de soins, simplifier la prise de rendez-vous, fluidifier les démarches de pré-admission ou le règlement des factures, ou encore simplifier la consultation des documents médicaux et le dépôt de réclamations : ces actions se traduisent par des évolutions majeures des services numériques de l’AP-HP qui concernent à la fois le site aphp.fr, porte d’entrée vers l’offre de soins des 38 hôpitaux de l’AP-HP et les informations de référence de l’institution, ainsi que sur le portail patient « Mon AP-HP », qui accompagne les patients à chaque étape de leur parcours de soins.

Mon AP-HP

La nouvelle carte des points d'accueil des services fiscaux simplifie la recherche de services de proximité : centres des finances publiques ; maisons France services dont la DGFiP est partenaire ; points de paiement de proximité chez les buralistes ; partenaires agréés ; permanences assurées principalement en mairie.

Tous les points d'accueil rassemblés sur une seule carte – impots.gouv.fr

Dans les communes de plus de 1 500 habitants, un CCAS est obligatoirement présent. On peut désormais retrouver au sein de l’annuaire de Service Public les coordonnées de son CCAS.

Au sein de l’annuaire de Service Public, l' accès est notamment possible aux informations de contact :

• des administrations et organismes publics ;
• des CCAS ;
• des France Services ;
• des Points Justice.

Depuis le 18 novembre 2025, tous les assurés peuvent activer leur carte Vitale sur leur smartphone, quel que soit leur régime d’assurance maladie, grâce à la généralisation du parcours d’activation par vidéo. Ce dispositif complète la possibilité offerte depuis le 18 mars 2025 aux détenteurs de la carte nationale d’identité électronique (CNIe) d’enregistrer leur carte Vitale via l’application France Identité.
Service public, 19 novembre 2025

Accessible sur l'ensemble du territoire, ce service permet de déposer une plainte via internet, à la suite d’une infraction contre des biens, dont l’auteur est inconnu.
Accès au site

Un site (13 millions de visites par an) et une application mobile (34 800 téléchargements) pour permettre aux justiciables de s’informer sur leurs droits et d’effectuer certaines démarches an ligne : saisir le juge aux affaires familiales ou le juge des tutelles, se constituer partie civile, faire une demande d’aide juridictionnelle, obtenir un extrait de casier judiciaire,...

Aidants Connect est un dispositif numérique public qui permet aux aidants professionnels d’accompagner, dans un cadre légal et sécurisé, les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives. Site d’Aidants connect

La SNCF installe progressivement à Paris et dans sa région des bornes adaptées pour permettre à tout utilisateur en situation de handicap d’acheter, depuis une gare francilienne, des tickets valables dans le métro, le RER, le train, le bus et le tram ainsi que des forfaits et passes Navigo Easy, À ce jour, plus de 300 sont déjà présentes dans les gares du réseau Île-de-France Mobilités. À terme, on en comptera 900 dans toute l’Île-de-France.

Faire face, 20 août 2025

Développée par Google Creative Lab, cette application permet aux personnes présentant des troubles moteurs importants de communiquer en sélectionnant du regard des phrases sur l’écran de leur smartphone. Phrases qui seront ensuite prononcées par synthèse vocale. Téléchargement : via Play Store

Faire face, 20 août 2025

Depuis juillet 2025, les personnes en situation de handicap bénéficient d’un nouvel outil, une carte interactive, accessible en ligne, recensant 353 auto-écoles spécialisées réparties sur tout le territoire français et en outre-mer.
Cette carte permet de localiser les établissements les plus proches de chez soi, mais surtout de les filtrer en fonction de son type de handicap (locomoteur, auditif) et de la catégorie de permis recherchée (permis auto, permis moto ou permis poids lourds).

Démarches administratives, 13 août 2025

Dès l'été 2025, une version de l'examen du code de la route traduite en langue des signes française (LSF) sera accessible, facilitant l'obtention du permis de conduire pour des milliers de candidats sourds ou malentendants. Handicap.fr, 4 juin 2025

Depuis le 18 mars 2025, tous les assurés sociaux disposant d’une carte d’identité au format carte bancaire (CNIe) pourront activer leur carte Vitale numérique via l’application France Identité. L’application, disponible gratuitement sous Android et iOS, ne remplace pas la carte Vitale physique, mais constitue une alternative complémentaire, garantissant un accès permanent et sécurisé aux droits des assurés. Info.gouv, 18 mars 2025